E-mail marketing; een must voor je bedrijf

E-mail marketing; Een must voor je bedrijf

Veel van je concurrenten beginnen er niet aan, e-mail marketing. Maar waarom eigenlijk niet? Het antwoord is heel simpel. Enkele jaar geleden was e-mail marketing kwalitatief laag, er waren geen regels en iedereen werd dus gespamd met ongewenste berichten. Gelukkig voor de consument maar zeker ook voor de ondernemer is er een code voor e-mail marketing. Door deze code is e-mail marketing een fantastische mogelijkheid voor je bedrijf. Zeker ook omdat conservatieve Henkie er niet aan gaat beginnen. In dit artikel geef ik je een paar redenen waarom je e-mail marketing in MOET zetten, heel kort een aantal tips en vooral ook valkuilen die je moet vermijden.

Waarom e-mail marketing?

Omdat de Return on investment (ROI) erg hoog is, zo simpel is het. E-mail marketing is goedkoop, kost weinig tijd en het is heel erg effectief. Door de code moet iedereen zich eerst aanmelden voor een nieuwsbrief voordat een bedrijf consumenten een mail mag sturen. Dit betekend dus dat de mensen in je e-mail lijst al een gefilterde groep potentiële klanten is. Gelukkig denk conservatieve Henkie nog dat iedereen maar dan ook echt iedereen e-mails vervelend vindt. Dit is natuurlijk al lang niet meer het geval.

Top of mind

E-mail marketing of een nieuwsbrief zorgt ervoor dat je top of mind blijft bij al je potentiële kopers. Wanneer iemand denkt aan het product of de dienst die jij aanbiedt dan moet die persoon jou bij zijn eerste 3 mogelijke keuzes hebben staan. Doordat je ze iedere maand, week of kwartaal een mail stuurt behoud jij die top of mind positie en loop je dus geen klanten meer mis.

Bouw een groep “fans” om je heen

Informatie is voortaan overal te vinden en daarom is onze drang om meer te weten ook veel groter geworden. We kijken steeds meer om ons heen en willen van alles over alles weten. Er zijn mensen die wat jij aanbiedt super interessant vinden. Jij moet ervoor zorgen dat je die mensen constant kunt blijven informeren en op die manier krijg je dus volgers. Mensen die uitkijken naar je volgende nieuwsbrief, zoals je vroeger uitkeek naar het tijdschrift dat iedere week nieuw op de mat verscheen. Je snap natuurlijk zelf ook wel dat je “fans” je trouwste kopers zijn. Zij zullen bij je afnemen maar ze zullen je ook aanprijzen bij kennissen als jij ze regelmatig kunt verrassen met een goede nieuwsbrief.

Hoe?

Net als bij alle marketing tactieken die je kunt toepassen heb je een strategie nodig. Bedenk dus niet per maand wanneer je de nieuwsbrief weer gaat versturen wat je erin gaat zetten maar maak aan het begin van een jaar een tactiek. Uiteraard moet je deze wel aanpassen aan actuele veranderingen als die voor je product van toepassing zijn maar een goede strategie is daarop voorbereidt. Ook is het natuurlijk heel belangrijk om voor jezelf een doel voor ogen te hebben;

  • Hoeveel mensen wil ik over 6 maanden in mijn e-mail lijst hebben
  • Hoeveel % van de mensen moet mijn e-mail openen
  • Hoeveel % van de mensen klikt op de Call to action(CTA) in mijn mail
  • Hoeveel % van de mensen wil ik dat er over gaat tot conversie (aankoop)

Je snapt dus al dat meten weer weten is, zorg dat je alles meet. Werk je met e-mail programma’s als Mailchimp of Aweber dan hebben zijn fijne statistieken programma’s die jou alles vertellen en er zo voor zorgen dat wanneer jij je cijfers goed leest je over een paar maanden de perfecte mails kunt maken en je gewenste effecten kunt bereiken.

Lay out

Een aantal dingen is heel belangrijk:

  • Niet te veel plaatjes wel mimimaal 1
  • Zorg voor genoeg witruimte
  • Contact informatie zichtbaar
  • Logo liefst bovenaan
  • Mogelijkheid tot afmelden onderaan
  • Doorstuur mogelijkheid onderaan
  • Niet te veel CTA knoppen

Inhoud

Het is een NIEUWSbrief dus geen onzin. Dat is de allerbelangrijkste stelregel. Verder is je nieuwsbrief perfect om je nieuwste blog in te vermelden, nieuwe producten, nieuws of al het andere wat van belang is voor de lezer. Denk dus echt vanuit de lezer. Plaats niet zozeer in de nieuwsbrief wat jij graag wil vertellen maar vooral wat de lezer wil lezen. Ook is de nieuwsbrief perfect om actiecodes, promoties of giftcard in te zetten.

5 Fouten die je niet moet maken

1: Inconsistent

Dit is waarschijnlijk de meest gemaakte fout. Bedrijven die e-mail niet op een consistente basis versturen. Het is belangrijk om een moment uit te kiezen. Wij sturen onze nieuwsbrief op de eerste woensdag van de maand. Wat bedrijven ook vaak vergeten is dat je niet te lang moet wachten tussen je nieuwsbrief. 1 keer per maand is echt het minimum. Wanneer je lijst groter is zou ik snel overgaan naar 2x per maand of 1 keer per week. Je wil namelijk top of mind blijven en niet dat je klant naar de concurrent gaat. Voorkom wel dat je teveel mail gaat sturen, dan wek je vooral irritatie.

2: Te mooi design of niet responsive

Hou je e-mail simpel en overzichtelijk. Zorg dat hij niet te ingewikkeld in elkaar zit of dat er zoveel mooie dingen in verwerkt zijn dat hij afleidt van de boodschap, je klant aanzetten tot actie.

De mail moet natuurlijk wel responsive zijn voor mobiel, tablet en PC.

3: Onderwerp te overdreven

Je wil voorkomen dat je onderwerp afschrikt, gebruik dan ook niet enkel hoofdletters in je onderwerp. Voorkom ook tekens in je onderwerp want die worden door verschillende mail systemen verschillend gelezen waardoor een onderwerp er heel raar uit kan zien. Probeer ook niet te creatief te zijn in je onderwerp regel. Dan nemen mensen je snel minder serieus.

4: Je stuurt alleen een mail als je iets wil verkopen

E-mail marketing is om mensen aan je te binden. Voorkom dat je alleen gaat uitzenden wat jij wil zeggen. Hou echt rekening met wat de lezer wil. Onderwijs de lezer, zorg voor interactie, geef iets weg maar ga niet constant iets verkopen via je nieuwsbrief.

5: Ik heb e-mail marketing niet nodig

We leven in 2015, consumenten worden blootgesteld aan >3000 advertenties per dag. Het is van enorm belang dat jij met een persoonlijke touch je potentiële klanten bereik. Een simpele stelregel is dat iedere member in je e-mail lijst €1,- per maand waard is. Heb jij 500 mensen in je lijst staan dan zal je met een goede e-mail marketing strategie iedere maand zo’n €500,- extra omzet genereren. Heb je een lijst met 5000 members dan dus €5000,-. Wanneer je in je lijst verschillende groepen gaat segmenteren dan kun je dit bedrag enorm verhogen. Wij hebben bijvoorbeeld nieuwsbrief voor klanten en voor (nog) niet klanten. Beide groepen hebben namelijk behoefte aan verschillende informatie. Op deze manier is onze strategie wel vele malen effectiever.

Conclusie:

E-mail marketing is simpel, kost weinig tijd en is goedkoop. Daarnaast levert het je klanten op. Ga niet vanwege de 1% azijnpissers die niet van e-mail houden jezelf te kort doen door geen e-mail marketing strategie te hebben. Je laat dan namelijk veel mogelijkheden liggen.

Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op!

Winst in December!

De zomer is voorbij, next stop is meer winst.

De zomer is voorbij, next stop is meer winst.

Veel ondernemers voelen zich herboren. Hopelijk heb ook jij net als veel mede-ondernemers in de vakantie enorm genoten van je blue sky time en heb je goede ideeën hoe je 2015 jouw meest succesvolle jaar ooit gaat maken. 2015 is alweer voor 67% voorbij. Je hebt dus geen tijd te verliezen! Maar wees niet getreurd de beste maanden liggen nog voor je en zoals we in de afgelopen maanden al met je besproken hebben; “Uitstellen is GEEN optie”.

Heb je in de afgelopen maanden geen fantastische nieuwe ideeën bedacht, niet aan je business gewerkt in de vakantie of heb je een break genomen? Dan moet je nu nog harder aan de slag. In de nieuwe wereld waarin alles sneller gaat is 1 of 2 maanden niet groeien geen stilstand meer, maar achteruitgang en voor veel bedrijven de ondergang. Je moet maar zo denken als jij het niet doet, dan doet iemand anders het wel.

Maar goed hopelijk weet je als lezer van onze blogs wel wat de realiteit is en hoe je successen behaalt. Nu gaan we over naar tips voor een goede, winstgevende en frisse start na de vakantie.

TIP 1: Plan je volgende vakantie.

Dit is de beste en belangrijkste tip. Voor mij zijn vakanties de beloning voor een succesvolle periode. Mijn volgende vakantie staat gepland, eind oktober naar Kaapverdië. Ik heb er nu al zin in maaaaar! Ik werk met goals. Wanneer ik een doel niet behaal; geen vakantie. Ik kan niet op vakantie gaan als er niet genoeg omzet is, opdrachten voor klanten niet af zijn of andere zaken nog moeten gebeuren. Omdat de volgende vakantie al is geboekt heb ik een duidelijk eindpunt wanneer ik bepaalde doelen behaald moet hebben. Simpel, duidelijk en ik heb een richting waar ik heen ga.

TIP 2: Stappenplan

Zoals ik net al zei moeten er bepaalde doelen behaald worden voordat ik weer lekker weg kan en kan genieten van 28 graden, zon en cocktails. Om deze doelen te bereiken werk ik met een stappenplan. Ik schrijf op wat mijn einddoel is en breek dat doel af in kleinere stukjes.

Ook is een stappenplan met daarbij een afvinklijst perfect om al je nieuwe goede ideeën daadwerkelijk uit te voeren. Uiteindelijk is dat het belangrijkste, iedereen kan iets bedenken maar iets uitvoeren is niet voor iedereen bestemd. Mijn favoriete quote is dan ook:

“You don’t have to be great to start but you’ve to start to become great”

TIP 3: Werk de stapel die er nog ligt zo snel mogelijk weg en kijk vooruit

Ruim je mail op en zet de feestdagen in je agenda.

Laat werk dat er ligt niet je huidige humeur en ontspannen gevoel verpesten. Het zijn maar e-mails:

  • Begin met het verwerken van je e-mails van bovenaf zodat je dubbel werk voorkomt.
  • Maak dan een prioriteiten lijst.

1: Belangrijk – dringend

2: Minder belangrijk – dringend

3: Belangrijk – minder dringend

4: Minder belangrijk – minder dringend

  • Stuur alles wat je door kunt sturen of delegeren naar degene die ervoor verantwoordelijk is.

Het belangrijkste gedeelte komt nu en dat is dat je de e-mails niet laat bepalen wat je stemming is en wat je plan van aanpak wordt. Dat is het verschil tussen dat je in  business werkt of aan je business. Je moet altijd aan je business blijven werken; jij stuurt aan en bepaalt, niet andersom. Kijk daarom vooruit en volg je stappenplan. Nu komt iets waar je nog niet veel mee bezig bent geweest: de december maand. YEAHHHH….. geld verdienen :)

Lees hier 6 tips voor een succesvolle december maand. De belangrijkste tip: begin er op tijd mee!

TIP 4: Houd je hoofd leeg

Je bent net lekker op vakantie geweest. Aangekomen op de vakantiebestemming heeft het 3 dagen geduurd voordat je een vakantiegevoel had, dat je stressvrij was en je weer vrij voelde. Het is heel belangrijk om dit gevoel vast te houden. Het duurt namelijk ook maar weer 3 dagen om het stressgevoel toe te laten als je er geen rekening mee houdt. Daarom is het zo belangrijk dat je één goede vakantiegewoonte gaat implementeren in je dagelijkse routine. Ik blijf na vakanties (bijna) iedere avond tijd vrij maken voor blue sky time. In een rustige omgeving, bij voorkeur buiten, rustig nadenken en genieten van even helemaal niets.

Je kan er ook voor kiezen om het joggen waar je in de vakantie tijd voor had voort te zetten. Dat zie ik bij mensen om me heen op kantoor gebeuren. Iedereen is fitter, vitaler en meer ontspannen.

TIP 5: Schoenmaker, blijf bij je leest

Een bekend Nederlands spreekwoord, het betekent: Hou je niet bezig met dingen waar je geen verstand van hebt.

Wat je de laatste tijd ziet is dat steeds meer ondernemers denken dat ze veel zelf kunnen. Je administratie, even googelen hoe het moet en hoppa ik kan het zelf….. Tot er aan het eind van het jaar een kloppende boekhouding moet zijn.

Wij zijn een online marketing bedrijf, we horen het dagelijks wel een paar keer voorbij komen. Dat kan ik zelf…. Nee zoiets kun je niet zelf. Ja ik kan ook 100 meter sprinten maar niet zoals professionals, ja ik kan ook een brood bakken maar niet zoals een bakker, ja ik kan ook een kastje in elkaar timmeren maar niet zoals een timmerman of een meubelmaker.

Voorkom stress en onnodige investeringen en doe waar je goed in bent en besteed zaken uit waar je niet goed in bent. Dit is een fout die we zelf ook hebben gemaakt. Waarom een ander betalen voor iets wat ik zelf ook kan nou…. Simpel antwoord.

Omdat ik er hééééél véééél tijd mee kwijt was en die tijd had ik beter kunnen gebruiken voor het laten groeien van het bedrijf in plaats van mezelf bezighouden met zaken die ik minder goed kan en ook helemaal niet leuk vond. Het was een enorme stress-relieve toen we daadwerkelijk gingen investeren in ons bedrijf en goede partners vonden.

Wil je graag een strategie bedenken, beter worden in Social Media of heb je een zetje in de goede richting nodig? Bekijk dan een van onze trainingen!

Vakantie als Basis van succes: 6/6

Meten is weten!

We willen je in dit artikel graag bewust maken hoe je zeker winst gaat maken met je bedrijf en dat je zelf bepaalt hoe groot die winst is. Wanneer je alles meet weet je wat werkt en wat niet werkt. Weet je waar je moet verbeteren. Weet je waar je winst maakt en kun je bedenken hoe je daar meer winst kunt gaan maken. Wanneer je alles meet en je je cijfers weet is je bedrijf kopieerbaar en kun je uitbreiden.

In de afgelopen artikelen heb je vaak kunnen lezen dat je naar je cijfers moet kijken, dat je moet meten wat werkt en dat je niet blind iets moet doen zonder naderhand te kijken of wat je dacht dat de uitwerking zou zijn ook daadwerkelijk de uitwerking is. Bij online ID meten we alles en baseren ons eigen business model op basis van cijfers en meten ook alle campagnes die we voor onze opdrachtgevers uitvoeren. Dit zorgt voor rust, overzicht, flexibiliteit, vertrouwen en niet onbelangrijk winst.

In het artikel “maak KLANTEN van je bezoekers” hebben we het over neuromarketing gehad. Neuromarketing is een vakgebied waarbij medische technieken en inzichten uit de neurowetenschappen worden toegepast op het terrein van marketing. Dat wil zeggen dat op basis van onderzoeken met o.a. MRI scans wordt gekeken naar je gesteldheid om zo te kijken hoe je reageert op verschillende prikkels. Aan de hand van deze onderzoeken kun je als marketeer kijken wat je gewenste doel is en hoe je dat kunt bereiken. Je hebt dus gemeten wat werkt en dat kun je toepassen, dat is waarom het werkt. Niet op je gevoel iets doen, maar op basis van wetenschap, cijfers en kennis.

Waarom meten?
Ik ga een kort lijstje geven met redenen waarom je moet meten en zal er een paar toelichten.

  • Het geeft je overzicht / rust
  • Controle over je toekomst
  • Je bespaart tijd
  • Het is kopieerbaar
  • Je kunt aan anderen laten zien wat werkt voor bijvoorbeeld besluitvorming
  • Wellicht nog belangrijker, voor jezelf staat vast wat werkt. Het geeft vertrouwen

Wanneer je zwart op wit aan de hand van cijfers ziet wat wel en wat niet werkt heb je overzichtelijk in kaart waar je op voort moet borduren. Wanneer je weet dat vorig jaar in de zomer je verkopen met 15% terugliepen en dat je in September weer op je normale niveau zat dan hoef je niet te stressen wanneer verkopen wat terug lopen. Als je weet dat wanneer je een bepaalde actie doet je verkopen weer omhoog schieten kun je plannen wanneer je deze actie moet doen en weet je wat de uitkomst zal zijn.

Einde aan het hopen

Een van de dingen waar ik me erg veel zorgen om maak als ik met ondernemers praat is wanneer ze zeggen dat ze “hopen” op een goed resultaat. Ik doe deze actie en ik hoop dat ie aanslaat. Ik ga dit product lanceren en ik hoop dat het goed gaat verkopen. Wanneer je nou vanaf dag 1 dat je met je bedrijf bezig bent alles meet dan weet je hoe je controle neemt over je acties, je productlanceringen en alles wat je nog meer wil doen. Heb je dat niet vanaf dag 1 gedaan dan is het heel belangrijk dat je er direct mee begint. Je kunt je toch ook niet voorstellen dat een dokter iedere operatie maar gewoon weer iets doet, dat hij niet kijkt naar je hartslag, bloeddruk en alles wat ze nog meer in de gaten moeten houden. Of een piloot die alle metertjes maar gewoon links laat liggen en op zijn gevoel gaat vliegen en niet op basis van meters. Het klinkt waarschijnlijk heel logisch dat een piloot naar zijn metertjes kijkt en dat een chirurg alle waardes in de gaten houdt maar voor jou, jij als ondernemer, geldt hetzelfde. Je moet alles meten, je kunt niet hopen op een goed resultaat.

De Tour de France als voorbeeld.

Een paar jaar geleden was Team Sky een team zonder absolute toprenners. Ze gingen revolutionair aan de slag in het wielerpeloton en gingen alles doen op basis van data en berekeningen. Middelmatige renners werden ineens toppers en ieder jaar dat de topman niet geblesseerd uit is gevallen door een valpartij hebben ze de Tour de France gewonnen. Dit doen ze ieder jaar en ook dit jaar weer op basis van meten, cijfers en niet op basis van het grootste talent.

Lees hier meer over in de volgende artikelen van op souplesse en de volkskrant.

Waarom niet meten?

Een veel gehoord tegenargument van meten is weten is dat het autorijden in de achteruitkijkspiegel is. Dat het cijfers zijn van het vorige kwartaal en niet van het volgende. Uiteraard is dit waar en is een goede toekomstvisie minstens net zo belangrijk als je cijfers. Ik ben het dan ook heel erg eens met het argument van de achteruitkijkspiegel. Je moet weten wat je cijfers zeggen, het geeft je inzicht in wat wel en niet werkt maar het betekent niet dat je niet moet innoveren, nieuwe strategieën moet toepassen en nieuwe marketing methodes moet omarmen.

Gebruik je cijfers in je voordeel en blijf dus alert op de toekomst!

Hoe te meten?

KPI’s, Key Performance Indicators. Dat is wat je moet meten. Key performance indicators zijn zoals het eigenlijk al zegt de belangrijkste sleutelcijfers binnen je bedrijf. Stel je hebt een webshop, dan zijn een aantal KPI’s bijvoorbeeld: je aantal bezoekers, je bouncerate, je aantal verkopen. Het is dus van belang dat je deze cijfers precies weet. En belangrijker nog dat je iets doet met die cijfers. Heb je bijvoorbeeld een een conversie % (bezoekers die een aankoop doen) van 0,01% dat betekend dat 1 op de 10000 een aankoop doet dan moet je dat verbeteren. Wat moet je dan verbeteren? De conversiegerichtheid van je website, je advertenties zodat je de juiste bezoekers naar je website toehaalt en je betalingsmethode. Met dit voorbeeld wil ik aangeven hoe je cijfers in je voordeel gebruikt.

In stappen:

  • Je zorgt ervoor dat je een programma gebruikt waarmee je cijfers kunt meten. (bijvoorbeeld Google Analytics.)
  • Je weet hoe het programma werkt
  • Je bepaalt de KPI’s voor je bedrijf
  • Je kijkt wat je KPI’s zijn
  • Je maakt en lijstje met:
    1. Je goede cijfers
    2. Je oke cijfers
    3. Te verbeteren cijfers
  • Je maakt een plan van aanpak (actiepunten) voor alle 3 de punten;
    1. Hoe ga ik nog meer uit mijn goede cijfers halen
    2. Hoe maak ik van mijn oke cijfers, goede cijfers
    3. Hoe maak ik mijn te verbeteren cijfers goede cijfers
  • Pas je actiepunten toe (experimenteer)
  • Meet of je actiepunten het gewenste resultaat hebben
  • Begin opnieuw

Gebruik hulptools

Het grote voordeel van online zaken doen is dat alles te meten is. Daar spelen alle nieuwe programma’s dus ook mooi op in. Google heeft Analytics, Facebook heeft statistieken, bij Mailchimp krijg je een mooi rapport waarin je alle handelingen van je mailinglijst kunt zien. Je hebt dus meer dan genoeg tools. Gebruik deze dan dus ook.

Maak tijd vrij in je dagelijkse schema om goed naar je cijfers te kijken. Je cijfers geven je een eerlijk beeld van wat je bedrijf nodig heeft.